Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ 888xxx

Khi bạn tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ trên 888xxx, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu dưới đây.

Áp dụng cho tất cả tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật theo thông báoQuyền lợi người dùng được bảo vệ
888xxx Quy định sử dụng dịch vụ 888xxx
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý thông tin của bạn

Thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch của bạn được lưu trữ theo tiêu chuẩn mã hoá SSL. Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ và xử lý giao dịch qua ví điện tử. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ — chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng bảy ngày làm việc.

Mã hoá tài khoản Mật khẩu và thông tin đăng nhập được mã hoá SSL. Chúng tôi không lưu mật khẩu dạng văn bản thuần và không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu qua chat.
Dữ liệu giao dịch Lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu để đối chiếu khi có khiếu nại. Bạn có thể xem lại trong phần lịch sử tài khoản bất kỳ lúc nào.
Cookie và truy cập Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt hiển thị. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.
Yêu cầu thay đổi dữ liệu Để chỉnh sửa tên, số điện thoại hoặc thông tin ví liên kết, gửi yêu cầu qua live chat kèm ảnh xác minh. Thay đổi có hiệu lực sau khi đội hỗ trợ xác nhận.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin hoặc cần giải thích về một quy định cụ thể, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng qua các kênh sau. Phản hồi về vấn đề tài khoản và giao dịch thường được xử lý trong cùng ngày làm việc.

Live Chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp trên 888xxx, hỗ trợ tiếng Việt. Dành cho câu hỏi về điều khoản, xác minh tài khoản và vấn đề giao dịch nhanh.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản hoặc khiếu nại tài khoản qua email. Phù hợp cho các trường hợp cần đính kèm tài liệu hoặc ảnh chụp màn hình giao dịch.
Hỗ trợ tài khoản Truy cập mục Tài khoản trên điện thoại để tự kiểm tra lịch sử giao dịch, trạng thái xác minh và thông báo thay đổi điều khoản gần nhất.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng hay gặp khi đọc điều khoản sử dụng của 888xxx. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ qua live chat để được giải thích cụ thể hơn.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Mỗi lần đăng nhập sau đó đều được hiểu là bạn tiếp tục chấp nhận các quy định hiện hành.

Có. Thay đổi quan trọng được thông báo ít nhất bảy ngày trước khi có hiệu lực qua email hoặc thông báo trong tài khoản. Bạn có thể xem lịch sử thay đổi trong mục Điều khoản.

Được. Gửi yêu cầu xoá tài khoản qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong bảy ngày làm việc, sau đó dữ liệu cá nhân sẽ được xoá theo quy trình lưu trữ nội bộ.

Giao dịch có thể bị tạm giữ để xác minh. Liên hệ live chat kèm ảnh chụp màn hình ví và thông tin tài khoản để đội hỗ trợ đối chiếu và xử lý nhanh nhất.

Chúng tôi tạm ngừng tài khoản khi phát hiện thông tin không trùng khớp, giao dịch bất thường hoặc vi phạm điều khoản. Bạn sẽ nhận thông báo và có quyền khiếu nại qua kênh hỗ trợ.

Dịch vụ chỉ khả dụng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Việc truy cập và sử dụng phụ thuộc vào quy định pháp lý tại nơi bạn đang sinh sống.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.